营销与销售

常常有人把营销和销售混淆在一起，分不清两者的区别。关于销售和营销的定义，仁者见仁，智者见智。有人说是外向思维和内向思维的区别。

市场为根本，营销为术这也是大多人对营销和销售的理解。

销售是以固有的产品或服务来吸引顾客消费，销售追求的是效率、技巧、经验和机遇，是以发现需求并满足需求为前提。我们要思考的是如何发现需求并且用产品和服务去满足这种需求。但有的需求是显性的，比如他感冒了需要吃药，去药房买药这是刚性需求。而有的是隐性需求，如感冒了必然身体弱，身体弱就需要补充维生素或吃营养保健品，这就是隐性需求。隐性需求就需要销售人员去挖掘需求，有效沟通、倾听顾客心声、专业讲解打消顾客顾虑，从而达成共识，做好销售提高业绩。

营销是对顾客心理、产品专业知识、表达能力及沟通的一种综合运用，而销售只是营销的一部分。市场的营销包括推广，产品策划，客服等方面，营销是以顾客为导向，也就是以人为本的。比如在产品策划方面，要推出一个好产品不光要注重外表，更应该注重内在，用创意和质量来打动顾客，给顾客好的产品以便达到想要的结果。（文/仁和康健云南省区 陈孝兵）